Coke ON Pay

よくあるご質問

• スマホ決済で製品が出てこない

  スマホ決済で製品が出てこない

  Coke ON PayでCoke ON Wallet/PayPay/楽天ペイ/au PAY/d払い/メルペイ/AEON Pay決済をした際に、通信状況などが原因で製品が出てこない場合がございます。
  製品金額分の決済がされていても、5分程度お待ちいただくと自動返金処理が実施されます。
  
  返金処理状況は各決済サービスの アプリ内でご確認頂けます。
  
  詳しくはこちら

• Coke ON Payとはなんですか？

  Coke ON Payとはなんですか？

  Coke ON Payとは、Coke ONアプリを通じて、あらかじめ決済手段を登録しておくことで、Coke ON Payに対応した自販機で、キャッシュレスで簡単に決済できるサービスです。

• 自動販売機に接続しても、「Coke ON Pay」が利用できない

  自動販売機に接続しても、「Coke ON Pay」が利用できない

  Coke ON Payのご利用には、Coke ON Pay対応スマホ自販機をご利用頂く必要がございます。Coke ON Payに対応したスマホ自販機には、「Coke ON Pay ご利用いただけます」というステッカーが掲出されています。2018年10月以降、順次全国で拡大していますが、すべてのスマホ自販機でご利用頂ける状況ではございませんのであらかじめご注意ください。

• 対応しているカード・電子決済サービスを教えてください。

  対応しているカード・電子決済サービスを教えてください。

  Coke ON Payにご登録いただけるカード・電子決済サービスは下記の通りです。
  
  (2025年6月現在)
  ■ クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード 対応ブランド
  Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
  
  ■ 電子決済サービス
  Coke ON Wallet / PayPay / 楽天ペイ/au PAY /d払い /メルペイ/AEON Pay /Apple Pay
  
  カード登録において、対象ブランドのカードであっても、一部、ご登録いただけない場合があります。登録できない場合、他のカードの登録をお試しください。

• Apple Payを利用/削除したい

  Apple Payを利用/削除したい

  ＜利用方法＞
  Apple Pay利用は以下の環境が必要です。
  ・iPhone 6、iPhone 6 Plus以降のiPhone、最新バージョンのiOS
  ・最新バージョンのCoke ONアプリ（4.6.0以降）
  
  上記環境にて、iPhoneのWalletアプリに、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードのいずれかの設定してください。
  カードが設定されている場合、自動でCoke ON Payの決済方法に追加されます。
  交通系ICカードでは決済いただけません。
  
  ■Apple Pay 対応カードブランド
  VISA / MASTER / JCB / AMEX
  
  ※ 一部のVisaカードにおいてはApple Payに対応していないものがあります。Apple Pay に対応しているカードやデバイスについて詳しくは、銀行またはカード発行元にお問い合わせください。
  ※ Coke ONアプリはiPadおよびiPod touchでは動作を保証しておりません。Coke ONの動作確認済端末はこちら
  ※ Android端末はApple Payはご利用いただけません。
  
  ＜削除について＞
  Coke ON PayでのApple Payのご利用は、Walletアプリに登録された情報を参照しており、お客様の決済情報を取得・保存しない登録不要なサービスです。
  そのため、削除の必要はございません。

• 「自販機ボタンで購入」とは何ですか？

  「自販機ボタンで購入」とは何ですか？

  Coke ON Payで購入の際に、自販機ボタンでドリンクを選択できる機能です。現在お試し版として提供しています。
  Coke ON PayのTOPページから設定することができます。

  

  ※「自販機ボタンで購入」をONにした状態で、現金/電子マネーで購入しないでください。Coke ON Payと現金/電子マネーそれぞれで決済され、2本購入される場合があります。

• 「自販機ボタンで購入」をオンにしているのに、ボタンを押しても製品が買えません

  「自販機ボタンで購入」をオンにしているのに、ボタンを押しても製品が買えません

  「自販機ボタンで購入」は、一部の自販機では利用できません。
  ボタンが反応しない場合は、アプリ画面からドリンクを選択し、スワイプで購入してください。

• 「ウォレット残高を先に使う」とは何ですか？

  「ウォレット残高を先に使う」とは何ですか？

  お好きな決済サービスとCoke ON Wallet残高を併用してお支払いすることができるサービスです。Coke ON Wallet残高を1円から使うことができます。
  
  例えば、PayPayとCoke ON Wallet残高を併用してお支払することが可能となります。
  Coke ON Payにお好きな決済手段をご登録頂いた後、「ウォレット残高を先に使う」をONにしてご利用ください。

  

• 「ウォレット残高を先に使う」をONにしているのに、Coke ON Wallet残高で決済されません。

  「ウォレット残高を先に使う」をONにしているのに、Coke ON Wallet残高で決済されません。

  通信状況などにより、Coke ON Wallet残高を取得できないときにはCoke ON Payに一緒に設定されている決済サービスから全額決済されます。
  
  その他の場合は、以下の原因が考えられます。該当する項目がないかご確認ください。
  ・Coke ON Wallet残高が0円
  ・Coke ON Walletの認証が必要な状態
  ・Coke ON Pay非対応自販機に接続している
  ・サービスがメンテナンス中の場合
  
  残高・認証状態・メンテナンス情報についてはCoke ON Walletのトップページからご確認ください。

• 「ウォレット残高を先に使う」をONで、Wallet残高がない状態で決済するとどうなりますか？

  「ウォレット残高を先に使う」をONで、Wallet残高がない状態で決済するとどうなりますか？

  Coke ON Payに設定されているお支払い方法で全額支払われます。

• 「ウォレット残高を先に使う」をONにして決済しましたが、Coke ON Wallet利用が対象のキャンペーンのポイントがもらえません。

  「ウォレット残高を先に使う」をONにして決済しましたが、Coke ON Wallet利用が対象のキャンペーンのポイントがもらえません。

  Coke ON Walletを対象としたキャンペーンの中には、「ウォレット残高を先に使う」決済が対象のものと、対象でないものがあります。
  キャンペーンページや規約をご確認の上、キャンペーンにご参加ください。

• 自販機につないでもCoke ON Payが使えない

  自販機につないでもCoke ON Payが使えない

  Coke ON Payのご利用には、
  ・ご利用の自販機がCoke ON Payに対応していること
  ・お客様が事前に決済サービスを登録していること
  の両方が必要です。
  
  Coke ON Payに対応している自販機は、「Coke ON Pay」のステッカーが貼られていることが目印です。

  

  お客様が、
  ・決済サービスを未登録の場合
  ・機種変更等でスマホを移行した後に所定の再認証が行われていない場合
  ・決済サービスが登録されていても有効期限切れなどでご利用いただけない場合
  Coke ON Payがご利用いただけません。
  
  Coke ON Pay サービスページから決済サービスの登録状態をご確認いただき、「！」マークが表示されている場合は、画面の案内に従い再認証または再登録してください。

  

  電子決済サービスによっては、サービス連携の認証に有効期限があります。認証有効期限切れにより再連携が必要な場合、以下の手順をお試しください。

  電子決済サービス再連携方法

  • ホーム画面の「Coke ON Payで設定しているお支払い方法の状態をご確認ください」をタップ

    

  • 「お支払い方法」内の「！」マークが表示されている電子決済サービスをタップ

    

  • 「再連携」をタップ

    

  • 画面に従い、電子決済サービスの再連携を行います

    

• Coke ON Payでドリンクを買うにはどうすれば良いですか？

  Coke ON Payでドリンクを買うにはどうすれば良いですか？

  事前にCoke ON Payにお支払い手段を登録してあり、ご利用の自販機がCoke ON Payに対応していた場合、Coke ONアプリを自販機に接続した際に、「Coke ON Pay」のボタンが表示されます。「Coke ON Pay」ボタンを選択し購入可能な製品の一覧から、製品を選択し購入してください。

• Coke ON Payに対応している自販機はどこにありますか？

  Coke ON Payに対応している自販機はどこにありますか？

  Coke ON Pay対応自販機は下記のステッカーが目印です。

  

  また、Coke ON のメニューを開き、サービス > 自販機を探すから、Coke ON 対応自販機をお探しいただけます。以下のマークで表示される自販機が、Coke ON Pay対応自販機となります。

  

  2018年10月以降、順次全国で拡大していますが、すべてのCoke ON対応自販機でご利用頂ける訳ではありませんのでご注意ください。なお、Coke ON Pay対応自販機の設置場所をお問い合わせいただいても、下記アプリ内地図の自販機以外ご案内できません。

• Coke ON Payを利用するにはログインが必要ですか？

  Coke ON Payを利用するにはログインが必要ですか？

  はい。Coke ON Pay を利用するには、Coke ONアプリへの、ログイン（アカウント認証）が必要です。ログインしておくことで、機種変更等の際にも、登録カード情報や、ご利用履歴等の情報を、簡単な認証だけで引き続きご利用頂くことができます。

• 誤って製品を買ってしまいました。払い戻しはできますか？

  誤って製品を買ってしまいました。払い戻しはできますか？

  Coke ON Payのご利用分について、取り消しや払い戻しを行うことはできません。